淘寶網開辦全球首個網商MBA班

　　杭州西湖景區一家度假酒店的會議室里，總身價近30億的50名網商在認真聽講的同時，不時舉手拋出一個個刁鉆的難題。而臺上那個操著一口廣東腔樣子有點帥的講師，正是淘寶CEO兼總裁陸兆禧。

　　而這個會議室，正是由淘寶網開辦的全球首個“網商MBA”高級研修班，盡管入學“分數線”相當苛刻——報名學員網店年銷售額至少800萬元，并擁有10人以上的網店運營團隊。但令人驚訝的是，只有50個名額的首期研修班，報名人數達到了300人之多。

　　據阿里巴巴集團研究中心統計，截至到2009年上半年，網商數量已經達到6300萬。

　　不少網商白手起家，憑著勤奮與努力打拼出現在的成績，在毫無先例可依的電子商務領域積累了大量的經驗，他們怎么還會愿意花5天時間來聽別人講課？

　　網商遭遇“成長煩惱”

　　在項目啟動前，淘寶“網商MBA”項目的負責人朱一春做了大量的調查。“不少草根創業的網商由于發展需要而迅速建立起龐大的團隊，但由于缺乏管理經驗，隨著業績的迅猛發展，他們在團隊管理、財務運營、流程優化等方面面臨著不小的困難。”

　　七格格是個非常典型的例子。2009年剛開始全職做淘寶的時候，七格格的團隊總共只有3個人。“前期都是靠大家加班加出來的，也沒什么分工，每個人什么都做，每天都是加班到凌晨3點。” 七格格女裝的負責人曹青介紹，后來增加到30人的時候，公司內出現了部門和分工。到50個人的時候，開始使用電子商務管理系統進行流程化運營。

　　“去年發展速度非常快，出過不少亂子，還好都克服過去了。”連曹青自己都沒想到，從3個人到80個人的團隊，僅僅只用了一年。

　　目前，七格格的年銷售額是3000萬元，團隊擴張仍在繼續。而此前，曹青在做外貿時，最多也只管一個20多人的小團隊。“提高管理能力，并增加團隊的凝聚力，這是我參加培訓的迫切原因。”曹青說。

　　很多淘寶上成長起來的網商，都像曹青一樣面臨著身份的快速轉換，亟需獲得相應的新知識新技能。而與此同時，曹青他們的成功也吸引了不少傳統企業開始進入互聯網。這一批人雖然不缺企業管理經驗，但對電子商務的了解大多還處于非常初級的階段。

　　渴望與淘寶決策層有更深接觸

　　“淘寶的發展太快了，我們要跟上這種速度。”這是在商戶口中最常聽到的一句話。除了自身發展的需要，互聯網電子商務瞬息萬變的壓力也是網商們蜂擁前來參加培訓的重要原因。

　　淘寶網自2003年成立以來，交易額每年都以翻番的速度快速增長，2009年已超過2000億元，預計2010年將達到4000億。在這樣一個快速增長的市場上，沒有進步就意味著將很快落后。

　　上海新天龍網絡公司在淘寶商城同時開了三個店鋪，目前，三個店鋪運營狀況良好，網上的銷售額已經占公司總銷售額的一半。而達到同樣的銷售數字，線下發展了10年，線上僅僅用了10個月。

　　公司總裁徐文斌介紹，最早試圖建立獨立網站，在推廣方面投入很大，但收效甚微。后來把淘寶商城作為突破口，一方面強調了品質和品牌，另一方面淘寶的龐大用戶也解決了獨立網站缺乏流量的問題，把推廣成本一下降了下來。

　　“我們通過適應淘寶的變化來不斷提升自己的速度，”徐文斌說，淘寶的動向一直是他們很關注的話題。“通過‘網商MBA’，希望第一時間接觸到淘寶的決策層，了解淘寶的未來走向，從而完善我們的未來戰略。”

　　記者注意到，首期網商MBA班師資陣容強大，講師名單中有淘寶網首席財務官張勇，阿里巴巴集團資深副總裁兼中國雅虎總經理王帥，阿里巴巴集團高級研究員、副總裁、中國信息經濟學會電子商務專委會副主任梁春曉等阿里系高管。

　　加入一個可以相互信賴和支持的圈子

　　除了學習更加專業高效的管理方式，了解淘寶的未來走向之外，能通過“網商MBA”5天的培訓，與其他優秀的賣家溝通，也成為不少網商的心愿。

　　朱一春告訴記者，此前她做過一個調研和問卷，問這些網商，上這樣的研修班，最想見到的是什么樣子的人？結果，三類人群是他們最想見到的：阿里巴巴的高管、行業內專家，排在第一位的則是跟他們一樣的網商的同學，或是比自己更強的網商。

　　“有一名網商學員跟我說，前年蒙牛的牛奶出現了三聚氰胺的事情，牛根生遇到困境之后，無數的企業家支持他走出困境，讓他感覺這樣建立起來的信任和圈子，十分難能可貴。同樣，作為網商群體中的佼佼者，他們也希望自己能有這樣的朋友和戰友。”朱一春說。

　　“我們北方和南方不太一樣，高級賣家相對較少，缺乏一個好的交流環境。”張帥是青島一名電器賣家，在淘寶商城和集市分別擁有兩家商鋪。“我們目前在管理方面存在的問題在于如何提高各部門的協調合作，更高效的KPI考核制度，團隊激勵制度，財務管理流程。相信大企業的案例會給我們很多啟發。”

　　網商崛起打造新商業文明

　　據了解，根據最終確定的50個學員名單，有4名網商的店鋪年銷售額超過1億元；擁有網店運營團隊的人數最多達400人，平均約55人。而這些學員中，有雙碩士，有復旦大學的管理博士，也有大學輟學出來經商的。

　　在分布區域方面，雖然珠三角、長三角地區學員占比超過一半，但來自湖北、湖南、江西、山東、河北等地的學員還是占到了30%，顯示網商發展正逐漸從沿海發達地區向內地滲透。

　　從跟著淘寶跑，跟著變化跑，到前瞻性地去做一些戰略性推廣，主動完善知識儲備、團隊架構、人才儲備等等，體現著網商們在經營理念上的積極轉變和迅速蛻變。

　　與此對應的是，作為淘寶網創辦的網商學府，淘寶大學歷經6年逐步形成在線教學、現場授課和培訓認證三位一體的教學模式，并隨著網商發展各階段的需求，從早期的客服培訓，逐步拓展到網商所需的各種專門業務培訓，直到最近啟動的針對網商領軍人物的“網商MBA”。

　　據了解，首期“網商MBA”班將著重從綜合管理層面入手，結合淘寶的運營、數據分析、電子商務前瞻性等優勢，為網商量身定做一套切合網商實際需要的課程，切實有效地提升網商的管理能力。

　　“我們將統合一流人才，研發出最佳解決方案，服務于我們的網商，使他們成為中國最具領導力的網商，帶領所有的網商一同成長。”朱一春表示。